Liderlik ve Geri Bildirim: Aynaya Bakan Lider

Bazı liderler vardır…
Kendini "eleştiriye açık" sanır ama aslında sadece "övgüye bağımlı"dır.
Toplantılarda "Kapım her zaman açık!" der ama o kapıdan içeri giren ilk eleştiride cam gibi dağılır.

Eğer bir lider olarak gerçekten büyümek istiyorsan, önce şu gerçeği kabul etmelisin:
Geri bildirim, egonun değil, gelişimin yakıtıdır.

"Bana Herkes Fikrini Söyleyebilir!" Diyen Liderler Kulübü

Sözle kolay.
Ama biri gerçekten fikrini söylediğinde surat asıyorsan, o kulübün üyeliği askıya alınmış demektir.

İyi lider, sadece geri bildirimi duyan değil, onu dinleyen, düşünen ve dönüştüren kişidir.
Yani "Ama öyle demek istemedim…" savunmasına sığınmadan, "Bunu nasıl daha iyi yapabilirim?" sorusunu sorandır.

Gerçek liderler, geri bildirimi kişisel bir saldırı olarak değil, bir fırsat olarak görür.
Tıpkı iyi bir kaptanın, fırtınada rüzgârı suçlamak yerine yelkeni düzeltmesi gibi.

Geri Bildirim = Ayna

Geri bildirim, liderin yüzüne tutulmuş bir aynadır.
Ve dürüst olalım…
Kimse sabah aynaya bakıp "Bugün de harika görünüyorsun!" yalanını sonsuza kadar sürdüremez.

Ayna bazen kırışıklığı, bazen göz altı torbasını gösterir.
Ama işte o rahatsızlık, gelişimin başladığı noktadır.
Liderlikte de aynı: Rahatsız oluyorsan, öğreniyorsun demektir.

"Yapıcı" Olmak Zorunda Değil, Yapıcıya Dönüşmek Zorundasın

Birçok lider, çalışanından "yapıcı geri bildirim" ister.
Ama sonra o geri bildirimi alır almaz savunmaya geçer:
"Bu konuyu zaten biliyordum."
"Zaten ben de aynı şeyi söyleyecektim."
Klasik.

Oysa geri bildirimin amacı bilmediğini göstermek değil, fark etmediğini fark ettirmektir.
Yani bazen kulağa hoş gelmeyen şey, aslında kulağın duyması gereken şeydir.

Korku / Güven

Bir şirkette kimse yöneticisine dürüstçe konuşamıyorsa, orada liderlik yoktur, sadece "koltuk sahipliği" vardır.
Korku kültüründe insanlar hata yapmamak için çalışır.
Güven kültüründe insanlar daha iyisini yapmak için çalışır.

Ve farkı belirleyen tek şey, lidere geri bildirim verildiğinde ne yaptığıdır.
Yani o anda verilen tepki, tüm organizasyonun kültürünü şekillendirir.

Bir "teşekkür ederim" bütün kapıları açabilir.
Bir "Sen anlamamışsın!" ise hepsini sonsuza kadar kapatabilir.

Geri Bildirim, Bir Hediyedir

Evet, bazen kötü paketlenmiştir.
Bazen kağıdı buruşuktur.
Ama içindeki mesaj altın değerindedir.

Bir lider olarak senin görevin, o hediyeyi açıp işe yarayan kısmı almaktır.
Çünkü en iyi liderler, her geri bildirimi bir ayna değil, bir harita olarak kullanır.
Nereye gideceklerini değil, nereden geldiklerini hatırlamak için.

Son Söz: Gerçek Lider, Susarak da Liderlik Eder

Bazı liderler her şeye cevap vermek ister.
Oysa bazen en güçlü liderlik, sadece susup dinlemektir.
Çünkü geri bildirim, konuştuğunda değil, sustuğunda çalışır.

Bir liderin olgunluk seviyesi, aldığı alkışlarla değil, aldığı eleştirilerle ölçülür.

İyi liderlik, kendini kusursuz göstermek değil, eksiklerini kabullenip üzerine çalışmaktır.
Ve bazen, liderliğin en büyük gücü…
Bir "Teşekkür ederim, bunu duymam gerekiyordu." diyebilmektir.