Kriz Anında İçimizdeki Canavar
Saat 09.03. Sunucu çöktü. Müşteriler şikâyet etmeye başladı. Ekip birbirine bakıyor. Telefonlar susmuyor. Gelen kutusu kırmızı alarm veriyor. Tam bir kaos. Ve o anda toplantı odasında ilginç bir dönüşüm yaşanıyor. Normalde sakin olan yönetici sesini yükseltiyor. Empatik ve sakin ekip lideri bir anda diktatöre dönüşüyor. Her fikre açık olan